ارتباط و پشتیبانی پلتفرم شینه
به منظور ارتقای سرعت پاسخگویی، مستندسازی کامل مکاتبات صنفی و پیگیری لحظهای درخواستها، ارتباط با تیم پشتیبانی شینه منحصراً از طریق سامانه تیکتینگ انجام میپذیرد.
ثبت تیکت در سامانه پشتیبانی
تنها راه ارتباط آنلاین و رسمی با پلتفرم شینهتمامی درخواستهای همکاران اعم از ارسال لیست قیمت، کاتالوگ جدید برندها، استعلام و پیگیری احراز هویت شغلی، سوالات سیستم حسابداری یا گزارشهای فنی، بدون نیاز به تماس تلفنی و صرفاً از طریق تیکت ثبت و توسط کارشناسان مربوطه بررسی و پاسخ داده میشوند.
فرم ارسال پیام مستقیم به مدیریت
راه دوم تماس (بدون نیاز به ثبتنام قبلی در سامانه)در صورتی که هنوز حساب کاربری در شینه ندارید یا مایلید پیام، پیشنهاد یا استعلام خود را مستقیماً برای مدیریت ارسال کنید، فرم زیر را تکمیل فرمایید.
پیام شما در پنل کارشناسان و مدیریت شینه قرار گرفت. کد پیگیری شما:
در صورت نیاز به پیگیری یا ارسال مدارک بیشتر، با شماره ثبت شده در فرم با شما تماس گرفته خواهد شد.
⭐ ویژه تولیدکنندگان، واردکنندگان و نمایندگان رسمی لالهزار
اگر تولیدکننده یا نماینده رسمی یک برند مطرح در صنف برق هستید و مایلید اطلاعات، کاتالوگ و جدیدترین فایل لیست قیمت برند شما در دایرکتوری جامع شینه منتشر یا بهروزرسانی شود، لطفاً با ثبتنام در سامانه، یک تیکت در دپارتمان «امور برندها و نمایندگیها» ارسال فرمایید تا پس از تایید اصالت، فوراً در دایرکتوری قرار گیرد.
📋 راهنمای ثبت سریع تیکت
ورود با شماره همراه
با وارد کردن شماره موبایل و کد پیامکی وارد سامانه شینه شوید.
انتخاب ماژول پشتیبانی
در نوار دسترسی پایین صفحه یا منو، گزینه پشتیبانی را باز کنید.
ارسال شرح درخواست و فایل
موضوع تیکت را مشخص کرده و در صورت نیاز فایل قیمت یا عکس را ضمیمه کنید.
مکاتبات تیکتینگ شینه بر روی سرورهای اختصاصی رمزنگاری شده و تنها مدیران تایید شده پلتفرم به فایلها و مستندات ارسالی شما دسترسی دارند.